訪問者は、やっぱり見てくれない！？
「訪問者が、いかに、あなたのページの情報を読んでくれないか」
繰り返しお伝えしているテーマですが、この深刻な問題について、改めて考えてみたいと思います。
繰り返します。
「訪問者が、いかに、あなたのページの情報を読んでくれないか」
あなたのサイトに初めて訪れる訪問者は、あなたのページの情報を、ほとんど読んでくれない。予想以上に、読んでくれない。これは、とても深刻な問題なのです。
訪問者は、いかに、あなたのページを見てくれないか？
この問題を説明するために、Webサイトのユーザビリティのテキストや調査レポートでよく使われる表現があります。
「ほとんどのお客さんは、『のぞき窓』から、ページの一部を『のぞく』イメージで見る」
は？「のぞき窓」って、何のこと・・・？
「のぞき窓」については、イメージ図を見ながら説明したほうが分かりやすいと思います。
私のサイト「嫌われないWebデザイン」を例にとって、説明しましょう。
↓「嫌われないWebデザイン」トップページ
仮に、私のサイトに、初めての訪問者が訪れるとします。
Googleで、キーワード「webデザイン」で検索。表示されるサイトを、順番に見ていく。・・・そして、とうとう、「嫌われないWebデザイン」のトップページを開きます！！
はたして。
その訪問者は、私のサイトのトップページを、どんなふうに見るでしょう？「嫌われないWebデザイン」トップページを、どんなふうに見てくれるのでしょう？？
↓おそらく、訪問者の9割は、こんなふうに見ます
・・・「のぞき窓」の意味が、お分かりいただけたでしょうか？
「えっ、こんなに狭い範囲しか、目に入らないの・・・？」
ガックリしましたか？
あまりもの「視界」の狭さに、ガクゼンとしますよね（^ ^；
でも、これが現実なのです。
「もうちょっと、下のほうまでスクロールして続きを読んでくれても、よいんじゃない・・・！？」
「左のメニューも、ちょっとは見てよ・・・！」
サイトを運営する立場なら、そう思いますよね。僕だって、もちろん、そう願います。
でも、悲しいかな・・・訪問者は、そんな丁寧には、見てくれないんです。
訪問者は、コンテンツ本文がある（であろう）場所の、ほんの一部しか認識してくれません。
「のぞき窓」から見える部分に、興味をひかれる情報がなかったら、訪問者は去っていきます。
「あっ、ここは、自分には関係ないサイトだな」
そそくさと見切りをつけて、容赦なく（笑）、ブラウザの「戻る」ボタンを押します。もちろん、スクロールなんてしてくれない。
もし、訪問者に逃げられたくないのであれば、訪問者が欲しがっている情報、求めている情報を、「のぞき窓」から見えるせまい場所に、ギュッと詰め込む必要があるのです。
例えば。
賃貸アパートの資料を探しているお客さんに見せるページなのであれば、「資料請求」ボタンは、分かりやすい場所に置いてあげましょう。「のぞき窓」で見える場所に置いてあげましょう。
スクロールしないと見えない下のほうに置いても、お客さんは気づいてくれません。
なぜなら、視界にないから。「のぞき窓」から見えないから。
このメルマガをずっと読んでいただいている人にとっては、耳にタコの話かもしれません。
でも、とても大切なことなので、繰り返します。
お客さんの「目」は、私たちサイト運営者が想像する以上に、「怠け者」で「気まぐれ」なのです。
「のぞき窓」から見える部分に、あなたのサイトの「売り」を、凝縮させてください。
「目線を左に移して、ナビゲーションメニューも見てくれるだろう」
そんな淡い期待は、抱かないほうが懸命です。
くれぐれも、お客さんの目線には、期待しないでください。
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